供熱無小事，冷暖系民心。城市集中供熱關系千家萬戶，是人民群眾最關心的民生實事之一。如今正值供暖季，蘭州市各縣區強化責任、完善措施、狠抓落實，確保供暖各項問題件件有回應、事事有著落。

　　永登縣：四訪四問四看四查保供暖

　　“大叔，我們來看看您家的暖氣熱不熱�！�11月8日，記者隨同永登縣供熱中心工作人員來到永登縣住戶家中，開展“四訪四問和四看四查”。

　　為做好今冬明春供熱工作，確保群眾溫暖過冬，供暖開始后，永登縣積極開展“訪民問暖”行動，實施“四訪四問和四看四查”，組織全縣機關單位干部深入居民小區排查解決供暖問題，實現干部下沉在網格、責任落實在網格、問題發現在網格、矛盾化解在網格。

　　永登縣住建局有關負責人介紹，為保障今冬明春供熱質量，縣住建局制定了年度供熱攻堅工作方案，成立了以主要負責人任組長，20名科級干部任包抓小組組長的供熱攻堅工作組、2個搶修組和1個督查組，各包抓小組工作人員主動下沉加入業主群，并亮明身份，不定時詢問供熱情況，監督供熱站按規定供熱，確保全縣市民溫暖過冬。

　　在永登縣供熱中心六號供熱站內，記者看到工作人員正在監控著鍋爐數據，并不定時巡查鍋爐的運行情況。工作人員介紹，目前永登縣的12座供熱站大多已使用智能鍋爐，同時，每個供熱站都會根據天氣情況及時調節運行參數。

　　安寧區：確保供熱問題事事有著落

　　安寧區西路街道嚴格落實“網格”包抓制度，深入開展“訪民問暖”行動，確保滿足群眾的供暖需求。該街道以老舊小區和居民反映供熱問題較多的小區為重點，工作人員主動走進居民家中了解供暖情況，認真聽取、收集群眾關于供暖方面的意見和建議，建立工作臺賬，及時反饋交辦，限時解決到位，引導做好安全供暖自查、自檢。同時，網格員對轄區空巢、獨居老人的家用電器、燃氣進行了安全檢查。

　　截至目前，參與“訪民問暖”行動的街道社區工作人員、“雙報到”黨員志愿者、大學生志愿者、樓院長等有330余人，累計走訪小區58個、9921戶，解決問題248個，走訪供熱站點16個。通過細化問題清單，建立工作臺賬，“定網格、定人員、定問題、定時限”，確保供暖各項問題件件有回應、事事有著落。

　　七里河區：傾聽百姓心聲“暖流”溫暖居民

　　七里河區各社區多措并舉開展“訪民問暖”行動，傾聽群眾呼聲，幫助群眾解決供熱問題。

　　雷壇河西街社區工作人員在排查供熱問題的同時，告知居民社區及供熱公司24小時服務熱線，叮囑居民有問題及時進行反饋。同時，向居民發放《冬季取暖安全小常識》明白卡，普及冬季安全用電及取暖設備的方法等知識，通過多種宣傳方式增強居民的安全意識。

　　光華街社區網格員聯合樓棟長、物業工作人員、供熱站工作人員前往居民家中，開展拉網式、起底式排查檢修，及時消除供熱“跑冒滴漏”等各類隱患問題。針對電力修造廠東、西小區等老舊樓院供暖溫度不穩定問題，熱力公司啟動了并網供熱工程，確保居民小區供熱穩定。柳家營社區在供暖季持續加強精細化服務，切實將供熱工作作為日常工作的重點內容，針對家中暖氣不熱的住戶，社區工作人員詳細登記，并與供暖公司對接，積極協調幫助居民解決暖氣不熱的問題。同時，社區工作人員還主動與居民展開交流，收集與供熱相關的問題和居民意見并及時上報，確保居民溫暖過冬。

　　紅古區：“訪民問暖”提升滿意度

　　“叔叔，今年你家的暖氣熱嗎，屋子里不冷吧？有啥問題你聯系我們，我們想辦法給你解決�！�11月9日，紅古區華龍街道復興社區的工作人員張潔來到轄區居民家中調查暖氣情況。自全市“訪民問暖”行動開展以來，紅古區組織動員街道(鄉鎮)、社區(村)干部力量全員進入網格，走入群眾家中，面對面排查解決供暖問題。

　　紅古區城區集中供熱主要在海石灣中心城區和窯街片區，現有供熱單位3家，集中供熱共覆蓋21427戶、224.8萬平方米，其中天然氣供熱164.8萬平方米，熱電廠余熱供熱60萬平方米，均于10月30日18時前點火供熱。

　　紅古區住建局相關負責人說，今冬明春供熱工作開展以來，紅古區住建局組建3支15人的應急搶修隊伍，確保一旦發生突發事件能夠快速響應、高效處置；發動街道和村社干部深入轄區供熱單元開展“訪民問暖”活動，及時排摸供熱隱患，累計走訪小區55個2944戶，征集居民群眾建議9件，以供暖的熱度提升民生溫度和群眾滿意度，讓廣大人民群眾溫暖過冬。

　　新甘肅·甘肅經濟日報記者 牛占虎 通訊員 張春鶴 徐莉娟