安寧區西路街道陽光社區充分發揮黨建引領作用，聚焦網格化黨建提質增效，站在治理的最前沿，始終堅持以“我為群眾辦實事”為出發點，為民所思，為民所想，對轄區內的每一件矛盾糾紛、都沖在一線，化解矛盾；每一處安全隱患、都清楚明白，用心去解決。

　　修繕圍墻“落實處”，安全隱患有保障。步入冬季，天氣寒冷。社區網格員排查“三不管”樓院大圣平房時，發現平房圍墻地基下沉，墻體出現裂縫及傾斜下陷，存在重大安全隱患。發現問題后，社區書記和分管副主任第一時間到達現場，了解實際情況后，立即召集“兩委”班子開會，研究討論解決方案，并將此事和啟動社區經費修繕危墻的解決方案上報街道，街道黨工委會議通過后，及時聯系專業維修人員到現場仔細勘查，隨即確定維修方案，安排維修人員進場施工。經過一周的修繕施工，傾斜破舊的墻柱已拆除，并重新用磚塊加鋼筋砌了新的墻柱。社區從關乎群眾利益的小事做起，用腳步丈量民情，堅持從群眾中來、到群眾中去，堅持問需于民，將為民服務工作落實落細落小，用實際行動溫暖群眾的心，做好群眾的貼心人。

　　網格走訪“問冷暖”，真情服務暖民心。冬季供暖事關民生大計。為切實提升“民生溫度”，幫助居民解決用暖問題，社區組織網格員開展了“訪民問暖”大走訪活動，通過實地走訪、測溫，了解實際的供熱效果，調查、傾聽居民用暖心聲；同時，對住戶反饋的家中暖氣不熱等問題，網格員進行詳細登記，第一時間幫助居民解決暖氣不熱問題，全力保障轄區居民安心過“暖冬”。截至目前，社區共計出動14名干部，走訪3個小區271戶，發現問題3個，現已解決。接下來，社區將繼續以群眾滿意度為出發點持續跟進供暖最后階段相關工作，確保居民滿意順心。

　　做好群眾“和事老”，人民調解顯作用。11月5日上午，社區連續接到12345投訴，居民反映位于大圣花園門口的14家商鋪突然停電，導致商鋪不能正常運轉。社區“接訴即辦”，網格員立即到達現場了解情況，發現是由于大圣花園商鋪電路老舊，加之商鋪用電量大，導致電線燒毀。最后由社區聯系大圣花園物業經理和商戶，三方積極溝通，現場召開“協商議事會”，最終達成維修電纜的資金由商戶承擔，大圣花園物業聯系維修人員，社區網格員組織監督落實，著力解決居民用電問題，將居民的“發聲”作為線索與動力，認真做好給居民的“回聲”，奏響黨建引領社區治理之聲，著力協調解決居民訴求，用實打實的舉措解難事、辦實事。

　　下一步，陽光社區將持續結合實際開展“立足崗位作貢獻”等形式多樣、務實有效的志愿服務活動，引導黨員干部深入群眾聽民意、訪民情，用心、用情、用力解決好居民最關心的問題，辦好居民家門口的“小事”，實現“居民少跑路網格多服務”，同時將進一步推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉化，主動作為，用群眾的獲得感、幸福感、安全感檢驗工作效果。

　　蘭州日報社全媒體記者張旭永